pets PetEcho
arrow_back Strona główna

Regulamin

Regulamin świadczenia usług drogą elektroniczną w aplikacji mobilnej PetEcho oraz w publicznym serwisie internetowym PetEcho.

§ 1. Postanowienia ogólne

  1. Niniejszy regulamin (dalej: Regulamin) określa zasady świadczenia usług drogą elektroniczną za pośrednictwem aplikacji mobilnej PetEcho oraz publicznego serwisu internetowego PetEcho (dalej łącznie: Serwis).

  2. Operatorem Serwisu i usługodawcą w rozumieniu ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną jest Mateusz Król, NIP 5732923161 (dalej: Operator). Kontakt: mateuszkrol.p@gmail.com. Adres ten stanowi pojedynczy punkt kontaktowy dla użytkowników Serwisu oraz dla organów państw członkowskich, Komisji Europejskiej i Rady Usług Cyfrowych we wszystkich sprawach związanych z rozporządzeniem (UE) 2022/2065 (akt o usługach cyfrowych), w tym z moderacją treści. Komunikacja z punktem kontaktowym jest możliwa w języku polskim i angielskim.

  3. Regulamin jest udostępniany nieodpłatnie, przed zawarciem umowy, na stronie Serwisu oraz w aplikacji. Treść Regulaminu można w każdej chwili pobrać, utrwalić i wydrukować. Na żądanie wysłane na adres e-mail Operatora Operator prześle Regulamin w formie umożliwiającej jego przechowywanie i odtwarzanie.

  4. Użyte w Regulaminie pojęcia oznaczają:

§ 2. Regulamin a licencja na aplikację

  1. Regulamin dotyczy usług świadczonych przez Operatora w ramach Serwisu. Licencja na korzystanie z samej aplikacji mobilnej pobranej z App Store podlega standardowej licencji Apple (Licensed Application End User License Agreement), a z Google Play - warunkom usług Google Play, w zakresie, w jakim nie są sprzeczne z Regulaminem.

  2. Apple ani Google nie są stroną umowy zawieranej na podstawie Regulaminu, nie sponsorują Serwisu ani nie odpowiadają za jego działanie; odpowiedzialność za Serwis, jego utrzymanie i wsparcie ponosi Operator.

§ 3. Rodzaje i zakres usług

  1. Operator świadczy drogą elektroniczną następujące usługi:
  1. Wszystkie usługi Serwisu są bezpłatne. Operator nie wyświetla reklam, nie prowadzi subskrypcji ani nie pobiera płatności w aplikacji. Nagroda wskazana w Zgłoszeniu jest wyłącznie informacją opisową - Operator nie pośredniczy w jej ustaleniu ani wypłacie.

§ 4. Wymagania techniczne

  1. Do korzystania z aplikacji niezbędne są: urządzenie mobilne z systemem iOS lub Android w wersji wspieranej przez producenta i zgodnej z wymaganiami opublikowanymi w App Store / Google Play, dostęp do internetu oraz aktywny adres e-mail (lub konto Google albo konto Apple). Do korzystania z publicznego serwisu internetowego wystarczy aktualna przeglądarka z włączoną obsługą JavaScript.

  2. Udzielenie aplikacji uprawnień do lokalizacji, powiadomień push lub aparatu jest dobrowolne; bez nich część funkcji może być niedostępna lub ograniczona.

  3. Korzystanie z usług świadczonych drogą elektroniczną wiąże się z typowymi zagrożeniami (m.in. złośliwe oprogramowanie, phishing, próby wyłudzenia danych logowania). Operator zaleca korzystanie z aktualnego oprogramowania i ostrożność wobec wiadomości nakłaniających do podania hasła; Operator nigdy nie prosi o podanie hasła poza ekranem logowania aplikacji.

§ 5. Konto i zawarcie umowy

  1. Umowa o świadczenie usług drogą elektroniczną zostaje zawarta z chwilą założenia Konta. Założenie Konta wymaga akceptacji Regulaminu. Konto mogą zakładać osoby, które ukończyły 16 lat.

  2. Konto można założyć podając adres e-mail i hasło (z weryfikacją adresu e-mail) albo logując się kontem Google lub Apple. Do czasu zweryfikowania adresu e-mail część funkcji (m.in. publikowanie Zgłoszeń i czat) jest zablokowana.

  3. Użytkownik zobowiązuje się podawać dane zgodne z prawdą i nie udostępniać Konta osobom trzecim. Jedna osoba może posiadać jedno Konto.

  4. Umowa o prowadzenie Konta jest zawierana na czas nieoznaczony. Użytkownik może ją rozwiązać w każdej chwili, bez podawania przyczyn i bez dodatkowych kosztów, usuwając Konto (§ 10).

§ 6. Charakter Serwisu

  1. Serwis jest platformą, która kojarzy osoby zgłaszające zaginięcie, znalezienie lub zauważenie zwierzęcia z osobami, które mogą pomóc. Operator nie jest stroną jakichkolwiek ustaleń między Użytkownikami, nie pośredniczy w wypłacie nagród i nie przyjmuje od Użytkowników środków pieniężnych. Wszelkie ustalenia (w tym przekazanie zwierzęcia lub wypłata nagrody) następują bezpośrednio między zainteresowanymi Użytkownikami.

  2. Operator nie gwarantuje odnalezienia zwierzęcia, prawdziwości Zgłoszeń ani uczciwości innych Użytkowników. Spotkania i przekazania zwierząt odbywają się na własną odpowiedzialność Użytkowników; Operator zaleca ostrożność typową dla kontaktów z osobami nieznajomymi.

§ 7. Zgłoszenia i lokalizacja

  1. Zgłoszenie powinno zgodnie z prawdą opisywać typ (zaginięcie / znalezienie / zauważenie), gatunek, okoliczności oraz miejsce i datę zdarzenia. Zdjęcia muszą przedstawiać faktyczne zwierzę lub sytuację, której dotyczy Zgłoszenie.

  2. Lokalizacja wskazana w Zgłoszeniu to miejsce zdarzenia (gdzie zwierzę zaginęło lub zostało zauważone), a nie miejsce zamieszkania Użytkownika. Jest ona prezentowana publicznie jako pinezka na mapie - jest to niezbędne do celu Serwisu, czyli umożliwienia poszukiwań. Numer telefonu nie jest udostępniany automatycznie; Użytkownik decyduje samodzielnie, czy podać go w czacie.

  3. Zgłoszenia są prezentowane według daty publikacji oraz położenia w widocznym obszarze mapy. Plasowanie nie zależy od opłat - Operator nie oferuje płatnego pozycjonowania Zgłoszeń. Zgłoszenie ma okres życia 30 dni; po tym czasie jego status zmienia się na zamknięty i może zostać ponownie aktywowane przez autora.

§ 8. Treści Użytkowników i zasady korzystania

  1. Użytkownik ponosi odpowiedzialność za publikowane przez siebie treści (Zgłoszenia, zdjęcia, wiadomości czatu, dane pupili, zgłoszenia naruszeń). Zakazane jest dostarczanie treści o charakterze bezprawnym, a w szczególności treści:

  1. Czat służy wyłącznie kontaktowi w sprawie konkretnego Zgłoszenia. Każdy Użytkownik może w aplikacji zablokować innego Użytkownika (zablokowany traci możliwość kontaktu) oraz zgłosić treść lub Użytkownika do moderacji.

  2. Z chwilą publikacji treści Użytkownik udziela Operatorowi nieodpłatnej, niewyłącznej licencji na ich utrwalanie, przechowywanie i publiczne udostępnianie w Serwisie w zakresie niezbędnym do świadczenia usług. Licencja wygasa z chwilą usunięcia treści z Serwisu, z zastrzeżeniem kopii wynikających z przepisów prawa.

  3. Zabronione są działania zakłócające działanie Serwisu, w tym automatyczne pobieranie danych (scraping), próby nieuprawnionego dostępu oraz korzystanie z Serwisu niezgodnie z jego przeznaczeniem.

§ 9. Moderacja, zgłoszenia i odwołania

  1. Treść lub Użytkownika można zgłosić w aplikacji (opcja „Zgłoś” na Zgłoszeniu lub w profilu Użytkownika) albo e-mailem na adres Operatora. Zgłoszenia rozpatruje człowiek; Operator nie stosuje w pełni zautomatyzowanego usuwania treści.

  2. W razie naruszenia Regulaminu lub prawa Operator może: usunąć lub ukryć treść (w tym Zgłoszenie), ograniczyć jej widoczność, zawiesić Konto albo - w przypadkach poważnych lub powtarzających się naruszeń - rozwiązać umowę i usunąć Konto ze skutkiem natychmiastowym.

  3. O zastosowanym środku i jego powodach Operator informuje Użytkownika, którego treści lub Konta środek dotyczy (e-mailem lub w aplikacji), wskazując podstawę z Regulaminu lub przepisu prawa, chyba że przepis prawa stoi temu na przeszkodzie.

  4. Użytkownik może odwołać się od decyzji moderacyjnej w terminie 14 dni od otrzymania informacji, pisząc na adres e-mail Operatora. Odwołanie rozpatruje człowiek w terminie 14 dni; o wyniku informujemy e-mailem. Niezależnie od tego Użytkownikowi przysługują środki przewidziane prawem, w tym droga sądowa.

§ 10. Rozwiązanie umowy i usunięcie Konta

  1. Użytkownik może usunąć Konto w każdej chwili bezpośrednio w aplikacji (Profil → Ustawienia → Usuń konto). Żądanie usunięcia można też złożyć przez stronę Usuń konto.

  2. Usunięcie Konta oznacza rozwiązanie umowy. Aktywne Zgłoszenia są wycofywane, a dane Użytkownika usuwane lub anonimizowane na zasadach opisanych w Polityce prywatności.

  3. Operator może rozwiązać umowę z ważnych przyczyn (poważne lub powtarzające się naruszenia Regulaminu, obowiązek wynikający z prawa, zakończenie działalności Serwisu) z zachowaniem 14-dniowego okresu wypowiedzenia, a w przypadkach wskazanych w § 9 ust. 2 - ze skutkiem natychmiastowym. § 9 ust. 3 i 4 (uzasadnienie i odwołanie) stosuje się odpowiednio.

§ 11. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczące działania Serwisu można składać e-mailem na adres mateuszkrol.p@gmail.com. Reklamacja powinna zawierać: oznaczenie Użytkownika (e-mail Konta), opis problemu oraz oczekiwany sposób załatwienia sprawy.

  2. Operator rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni od otrzymania i odpowiada na adres e-mail, z którego wpłynęła reklamacja.

  3. Operator ma obowiązek świadczenia usług zgodnie z umową. Serwis jest bezpłatną usługą cyfrową, do której konsument dostarcza dane osobowe; w zakresie zgodności usługi z umową stosuje się odpowiednie przepisy ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta.

§ 12. Prawo odstąpienia od umowy

Użytkownik będący konsumentem może odstąpić od umowy o prowadzenie Konta zawartej z Operatorem na odległość w terminie 14 dni od jej zawarcia, bez podawania przyczyny, wysyłając oświadczenie na adres e-mail Operatora. Niezależnie od tego Użytkownik może w każdej chwili rozwiązać umowę, usuwając Konto (§ 10). Można skorzystać ze wzoru formularza zamieszczonego na końcu Regulaminu, ale nie jest to obowiązkowe.

§ 13. Odpowiedzialność i dostępność Serwisu

  1. Operator dokłada starań, aby Serwis działał nieprzerwanie i poprawnie, jednak nie gwarantuje nieprzerwanej dostępności. Operator zastrzega możliwość przerw technicznych niezbędnych do konserwacji lub rozwoju Serwisu.

  2. Operator nie ponosi odpowiedzialności za treści publikowane przez Użytkowników (odpowiada za nie ich autor), z zastrzeżeniem obowiązków moderacyjnych wynikających z prawa, ani za zachowania Użytkowników poza Serwisem (w tym przebieg spotkań i przekazań zwierząt, § 6).

  3. Żadne postanowienie Regulaminu nie wyłącza ani nie ogranicza uprawnień konsumenta wynikających z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa.

§ 14. Zmiany Regulaminu

  1. Operator może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn: zmiany przepisów prawa, zmiany zakresu lub sposobu świadczenia usług, względów bezpieczeństwa albo konieczności dostosowania do wymogów App Store / Google Play.

  2. O zmianie Operator informuje co najmniej 14 dni przed jej wejściem w życie (e-mailem lub w aplikacji), publikując nową wersję Regulaminu. Jeżeli Użytkownik nie akceptuje zmian, może rozwiązać umowę przed ich wejściem w życie (§ 10 ust. 1).

§ 15. Postanowienia końcowe

  1. Prawem właściwym jest prawo polskie, a w sprawach konsumenckich stosuje się także bezwzględnie obowiązujące przepisy państwa zwykłego pobytu konsumenta. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

  2. Jeżeli którekolwiek postanowienie Regulaminu okaże się nieważne lub bezskuteczne, pozostałe postanowienia pozostają w mocy.

  3. Zasady przetwarzania danych osobowych opisuje odrębna Polityka prywatności.

  4. Regulamin obowiązuje od dnia 3 lipca 2026 r.

Załącznik: wzór formularza odstąpienia od umowy

(Formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy.)